Perangkat Penawaran Pengawasan Mengangkarkan Pembangunan AI Dalam Sektor Permainan Uang

(AsiaGameHub) –   Pihak Berkuasa Komunikasi dan Media Australia (ACMA) telah menonjolkan penggunaan kecerdasan buatan yang semakin pesat merentasi industri perjudian di Australia, dengan menyatakan bahawa pengendali semakin memasukkan AI ke dalam fungsi perniagaan teras daripada penetapan odds hingga ke profil pemain.

Menurut laporan itu, AI digunakan secara meluas untuk memperibadikan pemasaran, mengesan aktiviti mencurigakan, dan mengenal pasti pemain yang berisiko mengalami bahaya perjudian. Walaupun alat ini boleh meningkatkan perlindungan pemain, pengawal selia mempersoalkan sama ada tujuan utamanya adalah untuk keselamatan atau mendorong penglibatan dan pendapatan.

Kajian itu mendapati bahawa pengendali menggunakan AI merentasi pelbagai titik sentuhan pelanggan. Sebagai contoh, Sportsbet menggunakan sembang bot AI yang mengendalikan lebih daripada satu pertiga pertanyaan pelanggan dengan ketepatan sekitar 94%. Sementara itu, Tabcorp telah bekerjasama dengan Mindway AI untuk menganalisis tingkah laku pemain dan menandakan pengguna yang berisiko menggunakan alat yang digambarkan sebagai “psikologi maya”.

Pasaran pertaruhan juga telah dipengaruhi oleh AI melalui perubahan cara harga ditentukan. Teknologi ramalan yang lebih canggih kini menganalisis data masa nyata mengenai kecederaan dan trend pertaruhan langsung, jadi jauh lebih sedikit perlu dilakukan secara manual berhubung penilaian odds pertaruhan. Menurut Betfair Australia, ketepatan odds yang lebih baik sebanyak 22% boleh dihasilkan dengan menggunakan AI, dan Fanatics telah meningkatkan keupayaan algoritmanya melalui pembelian Banach Technologies, sebuah syarikat yang pakar dalam perdagangan algoritma dan odds langsung.

AI digunakan hingga tahap tertentu dalam pengesanan penipuan, pemantauan transaksi, dan pengesahan identiti melalui penggunaan biometrik dan analisis dokumen. Walau bagaimanapun, ACMA menimbulkan bahawa kemunculan kaedah baharu ejen pekerja pertaruhan melalui “AI agentic,” atau sistem autonomi yang boleh beroperasi tanpa penyeliaan manusia secara langsung, membentangkan dilema yang semakin meningkat untuk pengurusan peraturan, terutamanya berhubung akauntabiliti.

Di samping itu, ACMA telah menyatakan kebimbangan bahawa alat AI boleh membantu secara tidak sengaja dalam perjudian haram. Beberapa siasatan mendedahkan bahawa beberapa sembang bot umum yang paling popular – termasuk ChatGPT dan Grok – pada masa-masa tertentu mengarahkan pengguna mereka ke pasaran perjudian luar pesisir tanpa lesen atau menyediakan kaedah untuk memintas perlindungan kawal selia.

Isu-isu ini mempersoalkan sama ada undang-undang sedia ada, seperti Akta Perjudian Interaktif 2001, akan mampu menangani perkara-perkara ini. ACMA telah menunjukkan bahawa laporan ini bertujuan untuk memberikan gambaran keseluruhan pilihan dasar yang berpotensi tetapi tidak direka untuk mencetuskan pembaharuan segera, tetapi mengakui bahawa kadar pesat penggunaan AI sedang menguji had sistem kawal selia semasa.