TP in Indonesia Melancarkan TP.ai FAB, Memacu Masa Depan Operasi Pintar Berpusatkan Manusia

(SeaPRwire) –   Mengasaskan Masa Depan Perubahan Perniagaan yang Diatur oleh AI dan Dipimpin oleh Manusia

JAKARTA, Indonesia, 10 Disember 2025 – , pemimpin dalam perkhidmatan perniagaan digital, telah melancarkan secara rasmi hari ini di tapak Jakarta di RDTX Square – menandakan mile stone penting dalam perjalanan transformasi berterusan syarikat itu. Pelancaran itu menunjukkan bagaimana keahlian manusia dan kecerdasan buatan (AI) bertemu untuk menentukan semula keunggulan operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan merentasi pelbagai industri.

Acara itu telah mengumpulkan lebih daripada 50 pemimpin daripada pelbagai sektor, bersama-sama dengan rakan strategik dan pakar teknologi. Pertemuan itu menegaskan komitmen Teleperformance di Indonesia untuk melabur dalam teknologi transformatif yang memberikan hasil perniagaan yang dapat diukur untuk klien dalam perbankan, fintech, telekomunikasi, perniagaan runcit, dan industri digital.

Melabur dalam Kecerdasan yang Memberi Kuasa

TP.ai FAB mewakili ekosistem penyusunan AI end-to-end Teleperformance di Indonesia. Platform maju ini menggabungkan analitik, AI generatif, pemodelan ramalan, automasi, dan wawasan manusia untuk meningkatkan kelajuan, kualiti, dan kepuasan pelanggan dalam operasi berskala besar.

Kemampuan utama yang ditunjukkan semasa pelancaran termasuk analisis sentimen dan ramalan niat secara real-time, cadangan tindakan terbaik untuk penjualan telesales dan pengumpulan, AI generatif untuk pengurusan pengetahuan dan kualiti, dan alur kerja automatik yang meningkatkan ketepatan dan responsiviti. Rangka kerja AI “manusia dalam gelung” pada platform itu memastikan semua aplikasi mematuhi kewajipan, transparansi, dan pengawasan etika.

Inisiatif itu mencerminkan pelaburan strategik Teleperformance dalam membina masa depan operasi cerdas, di mana AI berkehendak, bakat pakar, dan alat cerdas disepadukan ke dalam penyelesaian khusus horizontal dan menegak yang memberikan hasil perniagaan sebenar. Sama ada melalui model sepenuhnya automatik, hibrid, atau dipimpin oleh manusia, TP.ai FAB mempercepatkan penggunaan AI dan membolehkan operasi yang lebih cerdas dan lebih penyesuaian berskala. Ini termasuk membolehkan syarikat menganggarkan keperluan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran, mengoptimumkan kecekapan faktur, dan membangun strategi perniagaan masa depan yang lebih tepat dan berkesan.

Wawasan daripada Pemimpin Industri

Pelancaran itu juga menampilkan perbincangan panel dengan pakar industri, termasuk Setiaji daripada Kementerian Kesihatan Indonesia, Eri Budiono daripada Bank Neo Commerce, Radhi Juniantino daripada Grab Indonesia, Aziz Alfan Rezani daripada L’Oréal Indonesia, dan Michael Wullur, CEO Teleperformance di Indonesia.

Perbincangan itu berpusat pada peranan penting AI dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan mempercepatkan transformasi digital Indonesia. Para ahli panel bersetuju bahawa teknologi ramalan, seperti TP.ai FAB, akan memainkan peranan penting dalam meningkatkan keunggulan operasi, penggunaan data yang bertanggungjawab, dan penyelidikan AI etika untuk kedua-dua syarikat swasta dan institusi awam.

Mengarah ke Muka Depan Inovasi AI

Pelancaran TP.ai FAB menandakan langkah untuk memajukan Indonesia daripada pengguna teknologi kepada pencipta teknologi, dengan membangunkan standard baharu untuk penyelesaian cerdas, etika, dan berpusatkan pada manusia di rantau itu. Dengan membangunkan platform penyusunan AI, syarikat itu menunjukkan komitmen berterusan untuk menentang sempadan inovasi, memastikan setiap penyelesaian yang diberikan tetap cergas, etika, dan disesuaikan dengan keperluan kedua-dua individu dan syarikat.

Bagi Teleperformance, pelaburan ini mewakili lebih daripada pemindahan keupayaan AI maju. Ia menunjukkan evolusi strategik dalam cara syarikat itu memberikan nilai kepada klien globalnya. Melalui TP.ai FAB, Teleperformance terus meningkatkan reputasi globalnya sebagai rakan yang boleh dipercayai dalam membolehkan organisasi membangun secara cerdas, memberikan perkhidmatan berpusatkan pada manusia, dan mencapai hasil berasaskan data.

Michael Wullur, CEO Teleperformance di Indonesia, berkata, “Klien kami mencari rakan yang boleh berkembang bersama mereka, berinovasi dengan bertanggungjawab, dan memberikan hasil yang dapat diukur. TP.ai FAB mewakili komitmen itu – ia membantu organisasi membuka nilai baharu, menjamin operasi masa depan, dan kekal bersaing dalam ekonomi digital yang semakin meningkat.”

TENTANG TELEPERFORMANCE DI INDONESIA

Teleperformance di Indonesia adalah sebahagian daripada , pemimpin global dalam perkhidmatan perniagaan digital yang sentiasa berusaha menggabungkan kebaikan teknologi maju dengan empati manusia untuk memberikan perkhidmatan penjagaan pelanggan yang lebih baik, lebih ringkas, lebih cepat, dan lebih selamat untuk jenama terbesar dunia dan pelanggan mereka. Portfolio perkhidmatan AI berkesan dan komprehensif kumpulan itu merentasi dari penjagaan pelanggan pejabat hadapan hingga fungsi pejabat belakang, termasuk perundingan operasi dan perkhidmatan transformasi digital bernilai tinggi. Ia juga menawarkan pelbagai perkhidmatan khas seperti pengumpulan, menterjemahan dan penyetaraan, perkhidmatan visa dan konsulat, dan perkhidmatan pembayaran proses pengambilan pekerjaan. Pasukan ahli dan penasihat multibahasa, terinspirasi, dan bersemangat, tersebar di hampir 100 negara, serta kehadiran setempat kumpulan itu membolehkan ia menjadi daya baik dalam menyokong komuniti, klien, dan alam sekitar.

Di Indonesia, Teleperformance telah beroperasi sejak 2003, dengan ibu pejabatnya di RDTX Square, Jakarta, dan pejabat tambahan di Jogja City Mall dan Dewan Kota Sleman (Yogyakarta), Solo Grand Mall (Surakarta), dan Pusat Multibahasa di Lippo Mall Kuta (Bali). Lebih daripada 7,800 pekerja berkerja merentasi empat bandar ini, menjadikan Teleperformance sebagai rakan yang boleh dipercayai dalam memacu transformasi perniagaan digital di Indonesia. Untuk maklumat lanjut, kunjungi: www.teleperformance.com

KONTAK MEDIA:
Irma Roosmala Dewi

Hubungan Korporat – Teleperformance Indonesia
TPid.communication@teleperformance.com